Toimituskäytäntö

HOFLER – TOIMITUSKÄYTÄNTÖ

Päivitetty 18.8.2026

1. Toimitusalueet

Toimitamme tuotteita Suomeen (sis. Ahvenanmaa) sekä useisiin EU-maihin (mm. Saksa, Ranska, Alankomaat, Belgia, Luxemburg, Itävalta, Espanja, Italia, Irlanti, Puola, Tšekki, Slovakia, Unkari, Portugali). Mahdolliset maakohtaiset rajoitukset ilmoitetaan kassalla ennen maksua.

2. Toimitustavat ja -kulut

Tarjolla olevat toimitustavat ja niistä aiheutuvat kulut määräytyvät toimitusosoitteen, tilauksen loppusumman ja valitun kuljetuspalvelun mukaan. Tarkka toimituskulu näytetään kassalla ennen maksua.

3. Käsittely- ja toimitusajat

Tilausten käsittely kestää yleensä 1–3 arkipäivää. Toimitus kestää tyypillisesti 2–8 arkipäivää kohdemaasta ja toimitustavasta riippuen. Sesonkien ja kampanjoiden aikana toimitusajat voivat olla normaalia pidempiä.

Yllä mainitut toimitusajat ovat arvioita. Jos toimitus poikkeuksellisesti viivästyy, voit kehottaa meitä toimittamaan tuotteen kohtuullisessa lisäajassa. Jos emme toimita tuotetta lisäajassakaan, sinulla on oikeus purkaa sopimus ja saada maksamasi suoritukset takaisin viivytyksettä.

4. Seuranta ja osatoimitukset

Lähetämme seurantatiedot sähköpostiisi, kun tilaus on luovutettu kuljetukseen. Varaamme oikeuden osatoimituksiin nopeamman toimituksen mahdollistamiseksi. Osatoimituksista ei veloiteta erillisiä lisäkuluja.

5. Vastuun siirtyminen ja kuljetusvauriot

Vastuu tuotteesta siirtyy sinulle, kun lähetys on luovutettu vastaanottajalle tai noutopisteeseen. Jos huomaat lähetyksessä kuljetusvaurion, ilmoita siitä viipymättä kuljetusyhtiölle ja asiakaspalveluumme osoitteeseen shop@hoflershop.shop. Autamme selvittämisessä.

6. Noutamatta jääneet lähetykset

Noutopiste säilyttää paketteja tyypillisesti 7 päivää. Lähetyksen noutamatta jättäminen ei sellaisenaan ole peruuttamisilmoitus – pyydämme ilmoittamaan peruuttamisesta erikseen hoflershop.shop/palauta-sivulla tai sähköpostitse.

Jos peruutat tilauksen 14 päivän peruuttamisajan kuluessa, sovelletaan palautuskäytäntöämme ja veloitamme vain palautuksen välittömät kustannukset (5 €). Jos lähetys palautuu meille noutamattomana peruuttamisajan päätyttyä, veloitamme palautuksesta aiheutuneet todelliset kuljetuskustannukset, jotka ovat tällä hetkellä 5 €.

7. Toimitukset EU:n ulkopuolelle

EU:n ulkopuolisiin toimituksiin (esim. Norja) asiakas vastaa mahdollisista tullimaksuista, veroista ja tulliselvityskuluista sekä niistä johtuvista viiveistä. Tullikäytännöt vaihtelevat maittain.

8. Yhteystiedot

Hofler / PYKA Oy
Kelatie 11, 90620 Oulu, Suomi
Y-tunnus: 1976355-0
Sähköposti: shop@hoflershop.shop
Puhelin: +358 46 920 7128